Política de uso razonable de roaming

Al viajar al extranjero, es importante que consultes los precios en roaming del país al que te diriges.

Zona 1: Union Europea

Si viajas por paises de zona 1, Unión Europea, podrás llamar, enviar SMS y utilizar los Gigas incluidos en tu tarifa como si estuvieras en España, ya que aplicaremos las mismas condiciones de tu tarifa actual. Tampoco pagarás por las llamadas recibidas.

Países incluidos en Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria,  Chipre (excepto Norte turco), Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla de Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (operadores franceses), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Bartolomé, Isla de San Martín, San Marino (operadores italianos), Suecia, y Vaticano (operadores italianos).

Política de Uso Razonable de Roaming en Zona 1: El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la UE (zona 1) se computará en el tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. Se considerará uso abusivo: a) la inexistencia de residencia o vínculo estable en España del cliente, pudiendo IOS solicitar documentación justificativa de dichos vínculos; b) la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming; c) la actividad y utilización secuencias en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del cliente; d) cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del cliente/líneas en otros países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España. Si se detecta un uso abusivo, IOS informará al cliente (ya sea a través de SMS o, en su caso, otras vías de contacto establecidas en las Condiciones Generales o contrato del cliente), disponiendo el cliente de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y/o demostrar la existencia de vínculos estables en España. En caso de no hacerlo, IOS aplicará a todos los usos en roaming realizados en la UE los siguientes precios: llamadas 18 cent. € establecimiento y 1,21 cent.€/min, datos 10 cent. €/MB (21% IVA incluido). Dicho recargo se dejará de aplicar cuando IOS verifique que el cliente ha cesado efectivamente en la pauta de uso abusivo. Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedas asistir a IOS en casos de fraude.

(*) La desaparición del roaming solo aplica a los países pertenecientes al espacio económico europeo compuesto por los 28 países miembros de la UE y países asociados. Andorra y Suiza no pertenecen al espacio económico europeo.

 

¿Cómo funciona el roaming fuera de la Unión Europa?

Fuera de la Unión Europea, la tarifa que se aplicará dependerá del país de destino. Deberás tener en cuenta la zona de roaming a la que pertenece el país al que viajas.

A continuación, podrás consultar la tarifa que se aplicará en cada uno de los países:

Zona 2: Estados Unidos, Canadá, Magreb y resto de Europa

Países incluidos en Zona 2 son: Estados Unidos, Canadá, Albania, Andorra, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Isla de Jersey, Isla de Man, Isla Guerney, Macedonia, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania

Las tarifas correspondiente para estos países incluidos en la Zona 2 son:

  • Las llamadas enviadas/recibidas de Zona 2 a Zona 1 ó 2 se tarifica a 1,75€/min con un establecimiento de llamada de 1,50€. Si es de Zona 2 a el resto de destinos 2,60€/min.
  • Los mensajes de texto enviados se tarificarán 1,00€/SMS
  • El tráfico de datos emitido/recibido 10,00€/MB

Zona 3: Resto del Mundo

Países incluidos en Zona 3: el resto de países del mundo no incluidos en las zonas 1 y 2.

Las tarifas correspondiente para los países incluidos en la Zona 3 son:

  • Las llamadas enviadas/recibidas de Zona 3 a cualquier zona se tarifica a 2,60€/min con un establecimiento de llamada de 1,50€.
  • Los mensajes de texto enviados se tarificarán a 1,00€/SMS
  • El tráfico de datos emitido y recibido 10,00€/MB

*A los precios indicados les serán de aplicación los impuestos indirectos correspondientes: Península y Baleares aplica el IVA 21%, Ceuta IPSI 10%, Melilla IPSI 8% y Canarias IGIC 3%.

No queremos que te lleves sorpresas a la vuelta de tu viaje. Tienes un límite de 50 € mensuales (IVA no incluido) para disfrutar de todos los servicios de roaming desde cualquier país de Zona 2 y 3. Superado este límite, se cortará el servicio de roaming por tu seguridad y para no tener una factura muy alta. Podrás recuperar la conexión, si quieres seguir navegando en el extranjero, llamando al servicio de Atención al Cliente.